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2019年美国汽车可靠性报告出炉!结果多少有些出人意料

作者:赵玲玲来源:J.D. Power

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近日,全球调研机构J.D.Power发布了2019美国新车可靠性调查(VDS)报告。此次报告根据故障率来评测,调查内容基于2016款32952辆车在过去三年中的使用状况,以百车故障数(PP100)表示车辆的可靠性,分数越低表明汽车质量越好,相反,分数越高则表明车辆越不可靠。

  2019年J.D. Power汽车可靠性研究评估了2016年车型的问题。这项研究涵盖177个具体问题,分为八大类。

  根据报告的车辆可靠性排名,一些在质量和可靠性方面声誉良好的汽车品牌实际上表现并不理想,甚至已低于行业平均水平,而其他被标记为有问题的品牌实际上却非常可靠。

  J.D. Power调查发现,大多数车主还是很喜欢他们用了三年的车。


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根据不同类型车型排名,雷克萨斯在豪华车品牌中排名第一,丰田则在大众市场品牌中排名最高。

  “汽车的可靠性在不断提高,”J.D.Power全球汽车副总裁戴夫·萨金特(Dave Sargent)表示,“我不会说一切都是美好的,但汽车确实比以往任何时候都更可靠,汽车制造商正在努力解决语音识别、传输转换和电池故障等问题。更高的可靠性是决定消费者是否对品牌保持忠诚的一个因素,因此制造商需要帮助目前遇到车辆问题的客户解决这些问题。”

  在所有品牌中,雷克萨斯的整车可靠性排名最高,得分为106(PP100)。这是雷克萨斯连续第八年排名第一。保时捷和丰田以108(PP100)的成绩并列第二,雪佛兰和别克跻身前五名。

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根据调查结果,J.D. Power 2019 VDS评选着存在出人意料的六大看点:

  ♦ 看点一、保时捷911获选最可靠车型

  保时捷911可以说是世界上最著名的跑车,也已经成为历史上最知名的汽车设计之一。

  令人惊喜的是,保时捷911在此次评选中获得了最可靠车型奖项,而这是J.D. Power首次推出该奖项。

  有趣的是,911可靠的可靠性并不让J.D.Power感到意外。

  萨金特说:“在我们的研究中,这款车多年来一直是最可靠的车之一,只是我们没有说出来。这些车虽然价格非常昂贵,但驾驶起来却很有趣,而且它们也不太容易出问题。”

  ♦ 看点二、雪佛兰可靠性不断提升

  雪佛兰在2019年的JD Power 2019 VDS中排名第四。虽然雪佛兰花费了大量广告费也没有让我们大多数人接受雪佛兰的可靠性超越宝马,奥迪,英菲尼迪,梅赛德斯-奔驰,斯巴鲁和本田等众多车型这一消息。

  “虽然很多人可能会对雪佛兰的排名感到惊讶,但我们对雪佛兰的持续发展并不感到意外。”萨金特说,“雪佛兰排名第四,是该研究进行有史以来雪佛兰的最高排名,考虑到他们拥有的广泛产品阵容,这是一个非常非常令人印象深刻的表现。”

  ♦ 看点三、本田低于行业平均水平

  长期观察行业质量和可靠性的人士通常将丰田和本田排在第1 - 2位,但在刚刚发布的研究中,可以发现本田的排名已跌至行业平均水平以下。本田最近出现了一些产品质量问题,以及围绕其信息娱乐系统的一些问题,都预示着今年它将失宠。

  萨金特说:“多年来,本田一直与丰田平起平坐,但在过去几年有所下滑。我认为他们已经做出了一些设计决策和技术解决方案,但并没有取得特别好的效果。”萨金特说,“我认为他们做出了一些效果不佳的技术解决方案和设计决策。”

  ♦ 看点四、MINI不再是一个问题车型

  对于那些以汽车为生活标准的人来说,MINI被认为是一辆非常棒的车,但却并不是一辆可靠性非常强的汽车。这一理解都是由于十多年来其产品质量不稳定造成的。但最新的VDS清楚地表明,MINI及其母公司宝马已采取强有力的措施,挽救这家高端小型车制造商的不利名声。

  萨金特说:“传统上,MINI以驾驶乐趣十足、非常吸引人、但可能不是以最可靠的汽车而闻名。这次MINI排在第六位,排在其母公司宝马之前,这就很有意思了。”

  ♦ 看点五、德国品牌整体可靠性高于平均水平

  德国汽车因其技术成就、驾驶感受和室内设计而受到普遍好评。但与此同时,许多德国车被认为是故障的拥有者。根据最新的VDS,这种看法显然需要更新一下了。所有德国品牌——奥迪、宝马、梅赛德斯-奔驰、保时捷和大众——在可靠性方面的排名首次超过行业平均水平。保时捷实际上更是在研究中排名第二,仅次于雷克萨斯。  “今年德国车都显示出相当好的改善,”萨金特在接受采访时说,“宝马有所改善,表现非常好,戴姆勒、大众和奥迪今年的表现也都不错。”

  ♦ 看点六、通用紧凑型轿车在在VDS上领先于其他车型

  紧凑型轿车市场上,数十年来一直以质量、可靠性和可靠性著称的汽车随处可见。在许多消费者心目中,高居榜首的是丰田卡罗拉和本田思域。但令人意外的是,别克Verano紧凑型轿车在可靠性方面在其车型领域里排名第一,而它的近亲雪佛兰科鲁兹也登上了“领奖台”,丰田卡罗拉则处于这两款车之间。


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